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Ce guide d’urgence vous apporte la méthode pour écrire le plus rapidement possible les emails les plus efficaces possibles - sans révolutionner vos habitudes !

Il vous permettra d’améliorer à court terme l’efficacité de votre écriture et l’impact de vos emails de 80 %.
Et d’augmenter à moyen terme votre rapidité de rédaction de 80%.
Il fera évoluer rapidement vos emails, sans révolutionner votre méthode de rédaction.

Au-delà de l’efficacité d’écriture, il vous permettra de vous sentir plus à l’aise quand vous écrirez vos emails, parce que vous vous sentirez plus sûr de vos techniques.

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Patrick JAY fournit dans cet ouvrage une approche résolument constructive aux réponses aux emails de réclamations clients. A l’appui, il nous offre les techniques rédactionnelles incontournables pour faire d’un client insatisfait non seulement un client fidélisé, mais surtout un client qui achète encore plus parce qu’il est rassuré sur l’attitude de l’entreprise vis-à-vis de lui. 

Il nous invite à considérer les réclamations comme des opportunités en or pour non seulement reconquérir un client insatisfait, mais aussi pour développer le chiffre d’affaires. 

Ce guide de techniques rédactionnelles est incontournable pour les entrepreneurs et responsables de services clients qui veulent faire de la rédaction de réponses efficaces aux emails de réclamations un outil de reconquête client !

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